Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat NEST New York. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant l'achat. Suivez simplement les directives ci-dessous.

Notez qu'il y a des frais de retour de 8,00 $ . que vous pouvez soit déduire de votre remboursement, soit vous payer à USPS. L'article doit être dans un état comme neuf, sauf s'il est défectueux lors de la vente. « Comme neuf » signifie non ouvert, non endommagé, inutilisé et vendable.

Veuillez inspecter soigneusement votre commande à son arrivée pour signaler tout dommage important survenu pendant le transport. NEST New York se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer si la marchandise retournée est comme neuve.

Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés. Certains articles désignés comme « en vente » ou abandonnés ne peuvent pas être retournés. Si vous décidez de retourner un ou plusieurs articles achetés dans le cadre d'un code promotionnel ou d'une autre promotion en dollars ou en pourcentage de réduction, une partie au prorata du prix d'achat vous sera retournée à moins que tous les articles éligibles ne soient retournés.

Afin de garantir une expérience d'achat positive à tous nos clients, nous pouvons restreindre ou refuser les transactions futures sur NESTnewyork.com pour les personnes identifiées comme ayant un modèle de retour déraisonnable. Les ventes aux particuliers qui passent des commandes d'entreprise, aux revendeurs et aux acheteurs en gros sont définitives. Aucune exception d’échange ou de retour ne sera accordée.

Retours par courrier

1. Localisez votre numéro de commande

Pour commencer votre retour, vous devrez trouver votre numéro de commande dans l'un des emplacements ci-dessous :

• Coin supérieur droit de votre bordereau d'expédition
• Votre e-mail de confirmation d'expédition NESTnewyork.com
• Ou accédez à votre compte Historique des commandes

Veuillez noter, il y a des frais de retour de 8,00 $ que vous pouvez soit déduire de votre remboursement, soit vous payer à USPS.

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2. Préparez votre colis

- Emballez votre retour en toute sécurité, dans l'emballage d'origine si possible, et joignez votre facture imprimée.

- Apposez votre étiquette d'expédition sur le colis, en vous assurant qu'aucune autre étiquette de suivi n'est visible.

3. Expédiez-le

Lorsque votre colis est prêt, vous pouvez l'expédier via FedEx :

Pour FedEx, déposez-le à votre agence FedEx la plus proche .

4. Suivez-le

Cliquez sur le bouton « Suivre votre retour » dans votre e-mail de confirmation de retour pour suivre l'état de votre retour. Veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour par courrier.

Les remboursements sous forme de paiement initial peuvent prendre jusqu'à une semaine pour être crédités sur votre compte.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre commande, veuillez nous contacter au service client au 1-888-979-6932 ou par e-mail à CustomerService@nestnewyork.com

Si vous souhaitez annuler une commande en ligne après qu'elle ait été passée, veuillez nous contacter dans les 3 heures, pendant nos heures d'ouverture, par téléphone au 1-888-979-6932. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Il arrive parfois que des commandes ou des parties de commande soient annulées par notre système pour diverses raisons. Certaines raisons incluent :

• Article(s) non disponible(s).
• Difficulté à traiter les informations de paiement.
• Impossible d'expédier à l'adresse fournie.
• Une commande en double a été passée.
• Annulé suite à la demande du client.

Si votre commande est annulée, vous recevrez un avis par e-mail expliquant la raison de l'annulation. Si vous choisissez d'annuler l'expédition d'un ou plusieurs articles et que vous avez passé votre commande à l'aide d'une carte-cadeau, un remboursement pour le ou les articles annulés sera émis selon le mode de paiement d'origine. Pour toutes les autres commandes, aucun article ne vous sera facturé pour les articles annulés ou non expédiés.

Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions concernant une commande annulée, veuillez contacter le service client en ligne de NEST New York au 1-888-979-6932 ou par e-mail à CustomerService@nestnewyork.com

Livraison standard gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus

Bénéficiez de la livraison standard gratuite sur les commandes individuelles ou les envois de 100 $ ou plus. Aucun code promotionnel n'est nécessaire à la caisse pour les commandes éligibles. Si vous utilisez un code de réduction promotionnel lors de votre commande, veuillez noter que les frais d'expédition sont calculés en fonction du total de votre commande de marchandise après l'application du code de réduction à votre commande et avant l'application des taxes de vente applicables. Lors d'une expédition vers plusieurs endroits, chaque expédition individuelle est soumise à ces mêmes calculs.

La livraison standard gratuite est disponible dans les 48 États américains contigus uniquement et exclut l'Alaska et Hawaï. Les tarifs d'expédition pour l'Alaska et Hawaï varient ; veuillez envoyer un e-mail à : CustomerService@nestnewyork.com pour plus d'informations.

Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, altérée ou inéligible de l'offre.

Chaque commande passée ne peut être expédiée qu'à une seule adresse à la fois. Les articles d’une commande ne peuvent pas être envoyés à des adresses de livraison distinctes.

Disponible uniquement pour les résidents des États-Unis.

S'ils sont expédiés via FedEx Ground, les colis doivent être reçus dans les délais suivants :

1 à 2 jours pour les États de l'Est (Nouvelle-Angleterre, Mid-Atlantic, Sud-Est)

2-3 jours pour les États du Centre (Midwest et côte du Golfe)

3 à 5 jours pour les États des Montagnes et de l'Ouest

7+ jours pour l'Alaska et Hawaï

Offre valable uniquement sur www.nestnewyork.com