Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat NEST NewYork. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant l'achat. Suivez simplement les instructions ci-dessous.

Notez qu'il y a des frais de port de retour de 8,00 $ , que vous pouvez soit déduire de votre remboursement, soit vous payer à USPS. L'article doit être dans un état comme neuf, sauf s'il est défectueux lors de la vente. "Comme neuf" signifie non ouvert, non endommagé, inutilisé et vendable.

Veuillez inspecter soigneusement votre commande à l'arrivée pour signaler tout dommage important survenu pendant le transport. NEST New York se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer si la marchandise retournée est dans un état comme neuf.

Les retours qui ne respectent pas notre politique ne seront pas acceptés. Certains articles désignés comme « soldés » ou abandonnés ne sont pas retournables. Si vous décidez de retourner un ou plusieurs articles achetés dans le cadre d'une promotion de code ou d'une autre promotion en dollars ou en pourcentage, une partie au prorata du prix d'achat vous sera remboursée à moins que tous les articles éligibles ne soient retournés.

Pour garantir une expérience d'achat positive à tous nos clients, nous pouvons restreindre ou refuser de futures transactions sur NESTnewyork.com pour les personnes identifiées comme ayant un modèle de retour déraisonnable. Les ventes aux particuliers qui passent des commandes d'entreprise, aux revendeurs et aux acheteurs en gros sont finales. Aucune exception d'échange ou de retour ne sera accordée.

Retours par courrier

1. Localisez votre numéro de commande

Pour commencer votre retour, vous devrez trouver votre numéro de commande dans l'un des emplacements ci-dessous :

• Coin supérieur droit de votre bon de livraison
• Votre e-mail de confirmation d'expédition NESTnewyork.com
• Ou accédez à votre compte Historique des commandes

Veuillez noter, il y a des frais de retour de 8,00 $ que vous pouvez soit déduire de votre remboursement, soit vous payer à USPS.

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2. Préparez votre colis

- Emballez votre retour en toute sécurité, dans l'emballage d'origine si possible, et joignez votre facture imprimée.

- Apposez votre étiquette d'expédition sur le colis, en vous assurant qu'aucune autre étiquette de suivi ne s'affiche.

3. Expédiez-le

Lorsque votre colis est prêt, vous pouvez l'expédier via FedEx :

Pour FedEx, déposez-le dans votre succursale FedEx la plus proche .

4. Suivez-le

Cliquez sur le bouton "Suivre votre retour" dans votre e-mail de confirmation de retour pour suivre l'état de votre retour. Veuillez allouer de 10 à 14 jours ouvrables pour le traitement de votre retour par la poste.

Les remboursements sous forme de paiement initial peuvent prendre jusqu'à une semaine pour être crédités sur votre compte.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant votre commande, veuillez nous contacter au service client au 1-888-979-6932 ou par e-mail à CustomerService@nestnewyork.com

Si vous souhaitez annuler une commande en ligne après l'avoir passée, veuillez nous contacter dans les 3 heures, pendant nos heures d'ouverture, par téléphone au 1-888-979-6932. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Parfois, des commandes ou des parties de commande sont annulées par notre système pour diverses raisons. Certaines raisons incluent:

• Article(s) non disponible(s).
• Difficulté à traiter les informations de paiement.
• Impossible d'expédier à l'adresse indiquée.
• Une commande en double a été passée.
• Annulé suite à une demande client.

Si votre commande est annulée, vous recevrez un avis par courriel expliquant la raison de l'annulation. Si vous choisissez d'annuler l'expédition d'un ou plusieurs articles et que vous avez passé votre commande à l'aide d'une carte-cadeau, un remboursement pour le ou les articles annulés sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Pour toutes les autres commandes, aucun article annulé ou non expédié ne vous sera facturé.

Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions concernant une commande annulée, veuillez contacter le service client en ligne de NEST New York au 1-888-979-6932 ou par e-mail à CustomerService@nestnewyork.com

Expédition standard gratuite sur les commandes de 100 $ ou plus

Recevez la livraison standard gratuite sur les commandes individuelles ou les envois de 100 $ ou plus. Aucun code promotionnel n'est nécessaire à la caisse pour les commandes éligibles. Si vous utilisez un code de réduction promotionnel lors de votre commande, veuillez noter que les frais d'expédition sont calculés en fonction du total de votre commande de marchandises après l'application du code de réduction à votre commande et avant l'application des taxes de vente applicables. Lors de l'expédition vers plusieurs emplacements, chaque envoi individuel est soumis à ces mêmes calculs.

La livraison standard gratuite est disponible uniquement dans les 48 États américains contigus et exclut l'Alaska et Hawaï. Les tarifs d'expédition pour l'Alaska et Hawaï varient ; veuillez envoyer un e-mail à : CustomerService@nestnewyork.com pour plus d'informations.

Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de l'offre.

Chaque commande passée ne peut être expédiée qu'à une seule adresse à la fois. Les articles d'une commande ne peuvent pas être envoyés à des adresses de livraison distinctes.

Disponible uniquement pour les résidents américains.

S'ils sont expédiés via FedEx Ground, les colis doivent être reçus sous :

1-2 jours pour les États de l'Est (Nouvelle-Angleterre, centre de l'Atlantique, sud-est)

2-3 jours pour les États du centre (Midwest et côte du golfe)

3-5 jours pour Mountain et Western States

7+ jours pour l'Alaska et Hawaï

Offre valable uniquement sur www.nestnewyork.com