Général

Où puis-je acheter des produits NEST New York près de chez moi ?

Nos produits sont vendus principalement en Amérique du Nord dans les grands magasins, les magasins de beauté spécialisés, les boutiques et les spas, ainsi que sur notre site Web. Vous pouvez utiliser notre localisateur de magasin pour trouver un magasin près de chez vous qui vend nos produits.

J'aimerais proposer les produits NEST New York dans ma boutique/boutique spécialisée dans les cadeaux. Comment puis-je obtenir plus d'informations pour devenir un client grossiste ?

Si vous êtes intéressé à offrir nos produits dans votre magasin de cadeaux ou boutique spécialisé, veuillez remplir et soumettre notre formulaire d'information électronique et un membre de notre équipe des ventes spécialisées vous contactera une fois que nous aurons traité et examiné votre soumission (généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables).

NEST New York teste-t-il ses produits sur les animaux ?

NEST New York est une marque 100 % sans cruauté envers les animaux et, à ce titre, ne procède à aucun test sur les animaux.

Questions de commande et de paiement en ligne

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Votre commande sera traitée par notre centre de distribution dans les vingt-quatre (24) heures. Les commandes passées les jours fériés et les week-ends seront traitées dans un délai de deux (2) jours ouvrables. Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre votre commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, visitez notre page Expédition et retours.

Quand serai-je facturé pour ma commande ?

Pour garantir une livraison rapide, votre mode de paiement sera autorisé immédiatement après l'achat. Votre commande sera facturée une fois expédiée de notre entrepôt.

Comment suivre mon colis ?

Nous expédions votre colis depuis notre entrepôt du New Jersey via un contrat exclusif avec FedEx. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande via le site Web de FedEx.

Quels modes de paiement puis-je utiliser pour acheter mon produit NEST New York ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : American Express, Visa, Mastercard et Discover. Nous acceptons également PayPal, Apple Pay et Amazon Pay. Pour votre commodité, nous proposons également Klarna , afin que vous puissiez régler votre achat en quatre mensualités.

Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre code promotionnel peut ne pas fonctionner. Le code promotionnel peut avoir été associé à une offre à durée limitée qui a expiré ou simplement avoir été mal saisi. Veuillez noter qu'un seul code promotionnel est disponible pour une utilisation par commande et que l'utilisation d'un code promotionnel implique la connaissance et l'acceptation des termes et conditions connexes. Si votre code promotionnel ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client et nous serons heureux de vous aider.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Vous pouvez acheter une carte-cadeau physique ou une carte-cadeau électronique à utiliser sur notre site Web. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour trouver le cadeau NEST New York parfait, nous vous recommandons de parcourir nos best-sellers ou de contacter notre service client.

Votre site Web indique que le produit que je souhaite acheter est en rupture de stock. Que dois-je faire? Comment saurai-je quand il sera de nouveau en stock ?

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et nous nous excusons pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client pour savoir quand le produit sera de nouveau en stock. Notre équipe est heureuse de vous tenir informé de son statut et peut même vous suggérer un autre produit à essayer en attendant.

Que faire si le produit que je voulais n'est plus disponible sur votre site Web ?

Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, veuillez contacter notre service client. Ils peuvent essayer de vous aider à localiser le produit souhaité, ou s’il n’est pas disponible, ils peuvent vous suggérer un produit similaire à essayer.

Expédition et livraison

Quand dois-je m'attendre à recevoir mon envoi NEST New York ?

Une fois qu'une commande est soumise à notre centre de distribution, cela peut prendre jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour que notre centre de distribution traite, emballe et expédie les commandes. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution du New Jersey. Les commandes seront expédiées aux adresses résidentielles et professionnelles via FedEx du lundi au vendredi, sauf les jours fériés et/ou pendant les périodes de chaleur excessive pendant la saison estivale. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales pour le moment. Voici les délais d'expédition estimés par zone :

1 à 2 jours pour les États de l'Est (Nouvelle-Angleterre, Mid-Atlantic, Sud-Est)

2-3 jours pour les États du Centre (Midwest et côte du Golfe)

3-5 jours pour Mountain et Western States

7+ jours pour l'Alaska et Hawaï

Pourquoi votre expédition aérienne le 2e jour prend-elle si longtemps?

Une fois qu'une commande est soumise à notre centre de distribution, cela peut prendre jusqu'à deux (2) jours ouvrables pour que notre entrepôt d'expédition traite, prélève et emballe les commandes. Une fois le colis récupéré par FedEx, le colis sera ensuite expédié par 2nd Day Air, le colis étant livré par FedEx dans les 2 jours ouvrables.

Compte en ligne

Comment gérer les informations de connexion de mon compte ?

Il est très facile de mettre à jour les informations de votre compte. Suivez simplement ces étapes :

  1. Accéder à mon Compte
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Dans vos informations de compte sous Informations de contact, sélectionnez Modifier le mot de passe pour mettre à jour vos informations de connexion
  4. Mettez à jour votre nom, votre adresse e-mail ou votre mot de passe et sélectionnez ENREGISTRER

Comment modifier mon adresse de facturation sur mon compte ?

Il est très simple de mettre à jour les informations de votre compte, y compris votre adresse de facturation. Suivez simplement ces étapes :

  1. Accéder à mon Compte
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Dans votre carnet d'adresses, sous Adresse de facturation par défaut, sélectionnez Modifier l'adresse pour mettre à jour votre adresse de facturation.
  4. Mettez à jour votre adresse et sélectionnez ENREGISTRER L'ADRESSE

Comment changer mon adresse de livraison ?

Il est très facile de mettre à jour les informations de votre compte, y compris votre adresse de livraison. Suivez simplement ces étapes :

1. Accédez à Mon compte

2. Connectez-vous à votre compte

3. Dans votre carnet d'adresses sous Adresse de livraison par défaut, sélectionnez Modifier l'adresse pour mettre à jour votre adresse de livraison.

4. Mettez à jour votre adresse et cliquez sur ENREGISTRER L'ADRESSE

Comment puis-je être certain que votre site Web est sécurisé?

Que vous vous inscriviez en tant que client ou que vous passiez une commande en tant qu'invité, nous savons à quel point il est important de protéger vos informations personnelles et vos achats. L'un des moyens par lesquels nous protégeons ces informations consiste à nous associer au fournisseur de services de passerelle de paiement Shopify Plus, afin de garantir que la manière dont nous traitons et stockons vos informations est entièrement conforme aux normes de sécurité PCI.

Bougies parfumées

Quels sont les ingrédients de votre cire de bougie parfumée ?

Notre formule de cire de bougie parfumée est un secret commercial exclusif et, à ce titre, nous ne divulguons pas publiquement la liste de ses ingrédients.

Quel type de cire utilisez-vous dans vos bougies parfumées ?

Nous utilisons principalement une base de cire de paraffine de qualité alimentaire dans toutes nos bougies parfumées. Selon le parfum spécifique que nous développons, nous mélangerons occasionnellement d'autres ingrédients couramment connus approuvés par la FDA pour optimiser la combustion et la diffusion du parfum. Nos formules de cire de bougie parfumée ont été développées et raffinées au fil des décennies par les principaux chimistes et maîtres parfumeurs de l'industrie afin de conserver et de disperser une teneur élevée en huile de parfum fine et de garantir que chaque bougie brûle proprement et uniformément lorsqu'elle est utilisée et entretenue correctement.

La cire de paraffine est-elle toxique ?

Non, la cire de paraffine est non toxique, comme toutes les cires de bougies. En fait, la paraffine est approuvée par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis pour une utilisation dans les applications alimentaires, cosmétiques et médicales. La paraffine de qualité alimentaire est couramment utilisée pour fabriquer des bougies.

Cette réponse provient/adaptée du site Web de la National Candle Association (NCA). NEST New York est membre de la NCA.

Vos huiles parfumées contiennent-elles des ingrédients naturels (huiles essentielles) ou des matières synthétiques ?

Alors que de nombreux parfums incorporent l'utilisation de certains ingrédients naturels, il existe de nombreux autres matériaux synthétiques disponibles sur la palette d'un parfumeur, permettant au parfumeur une plus grande liberté créative pour développer un parfum unique et mémorable. Les parfums synthétiques sont beaucoup plus forts, plus durables et plus complexes que les parfums entièrement naturels, tout en étant tout aussi sûrs à utiliser. Les parfums synthétiques sont également plus faciles à fabriquer car leurs composants sont beaucoup plus cohérents lorsqu'ils sont produits, alors que les ingrédients naturels peuvent produire des résultats imprévisibles, comme le ferait n'importe quoi dans la nature.

Quel type de mèches utilisez-vous dans vos bougies parfumées ? Contiennent-ils du plomb ?

Nous utilisons des mèches en coton entièrement naturel ainsi que des mèches en coton qui ont un noyau (ou centre) en papier et des mèches qui sont une combinaison de coton et de papier tissés ensemble. Nous n'utilisons pas de mèches métalliques ni aucun type de métal dans nos mèches, elles ne contiennent donc pas de plomb.

La suie des bougies est-elle nocive ?

Non. La quantité infime de suie produite par une bougie est le sous-produit naturel d'une combustion incomplète. La suie des bougies est composée principalement de particules de carbone élémentaire et est similaire à la suie dégagée par les grille-pain de cuisine et les huiles de cuisson. Ces sources domestiques quotidiennes de suie ne sont pas considérées comme un problème de santé et sont chimiquement différentes de la suie formée par la combustion de carburant diesel, de charbon, d'essence, etc.

Cette réponse provient / est adaptée du site Web de la National Candle Association (NCA). NEST New York est membre de la NCA.

Les bougies parfumées sont-elles des déclencheurs d'asthme ou d'allergies ?

Bien que des millions de personnes utilisent régulièrement des bougies parfumées sans aucun effet négatif, il est toujours possible qu'un parfum particulier déclenche une réaction négative chez les personnes sensibles. Les personnes ayant une sensibilité connue à des parfums spécifiques voudront peut-être éviter les bougies de ces parfums. De plus, les consommateurs doivent penser à brûler toutes les bougies, qu’elles soient parfumées ou non, dans un endroit bien aéré. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, nous vous recommandons de consulter votre médecin.

Cette réponse provient/adaptée du site Web de la National Candle Association (NCA). NEST New York est membre de la NCA.

Comment entretenir ma bougie parfumée et combien de temps va-t-elle durer ?

L’environnement dans lequel une bougie est brûlée et la manière dont elle est entretenue sont les facteurs les plus importants quant à son fonctionnement. Suivre les instructions et les conseils ci-dessous vous aidera à garantir des résultats optimaux lors de la combustion de vos bougies NEST New York.

  • Coupez les mèches des bougies à un quart de pouce à chaque fois avant de les brûler. Des mèches longues ou tordues peuvent provoquer une combustion inégale, des flammes élevées, de la fumée ou de la suie. Utilisez un coupe-mèche pointu ou des ciseaux pour couper les mèches. L'utilisation d'un outil émoussé divisera les fils de la mèche, ce qui la fera « champignon » excessivement. Veillez à ne pas couper les mèches trop près de la surface de la cire de bougie (moins d'un quart de pouce). Cela causerait des dommages irréparables à la mèche et il est plus que probable qu'elle ne brûlera plus correctement.
  • Centrez et redressez les mèches après avoir éteint votre bougie. Une mèche qui a migré vers le bord du verre de la bougie provoquera un tunnel de la bougie et peut provoquer la fissuration et la rupture du verre s'il brûle près ou contre la paroi de la bougie. Utilisez une pince à épiler ou un éteignoir à mèche de bougie pour redresser soigneusement et doucement et guider la mèche vers le centre de la bougie pendant que la cire est encore fondue.
  • Brûlez des bougies dans une pièce bien aérée.
  • Gardez la piscine de cire exempte de garnitures de mèche, d'allumettes et de débris à tout moment.
  • Gardez les bougies allumées à l'écart des courants d'air, des bouches d'aération, des ventilateurs ou des courants d'air. Cela aidera à prévenir une combustion, une fumée ou une formation de suie rapides ou inégales.
  • Avant de rallumer une bougie, laissez-la refroidir complètement (une bougie prend généralement environ deux heures pour refroidir). Coupez la mèche et vérifiez les courants d'air indésirables.
  • Brûlez des bougies pendant 3 à 4 heures à la fois. Les petites bougies votives ne doivent être brûlées que pendant 2 heures à la fois. Les brûler pendant des périodes de temps plus courtes que ces recommandations peut provoquer une "brûlure en tunnel" de la bougie, laissant un excès de cire sur les parois intérieures du récipient de la bougie. Idéalement, la première fois que la bougie est allumée, laissez la bougie brûler jusqu'à ce que le bain de cire fondue atteigne les bords du récipient de la bougie. Brûler pendant des périodes plus longues que celles recommandées peut créer de la suie sur le verre ou rendre le verre extrêmement chaud, ce qui présente un risque d'incendie.
  • Brûlez des bougies à une température ambiante de 65 à 75 °F. Les environnements plus froids ou plus chauds affecteront considérablement les performances de combustion de la bougie.
  • Lorsque vous brûlez plusieurs bougies, placez-les à au moins huit (8) pouces l'une de l'autre. Cela garantit que les bougies n'affectent pas les performances de combustion de l'autre avec la chaleur qu'elles génèrent.
  • Si une bougie brûle de manière inégale et que la mèche est centrée, elle est dans un courant d'air. Faites pivoter la bougie de 90 degrés périodiquement pour qu'elle brûle uniformément ou déplacez-la à un autre endroit.

Pourquoi ma bougie ne sent-elle plus aussi fort qu'avant ?

Parfois, les gens peuvent devenir « aveugles » à un parfum. Formellement appelée «fatigue olfactive», cette condition peut résulter d'une exposition constante à un arôme sur une longue période, comme l'utilisation du même parfum d'ambiance tous les jours pendant des semaines, des mois ou des années. Pour contrer la "cécité du nez", nous vous recommandons de varier votre parfum d'intérieur d'une pièce à l'autre si possible ou de les changer périodiquement tous les deux mois.

Diffuseurs à roseaux

Qu'est-ce qu'un diffuseur parfumé à roseaux ?

Un diffuseur à roseaux est un produit de parfum d'intérieur relativement sans entretien et sans flamme qui disperse le parfum en continu dans l'air pendant une longue période de temps.

Comment fonctionnent vos diffuseurs parfumés à roseaux ?

Pour profiter de l'un de nos diffuseurs à roseaux, retirez soigneusement le bouchon de la base en verre décorative. Retirez d'abord le suremballage en plastique de la prise. Ensuite, saisissez la fiche et faites-la basculer doucement d'avant en arrière dans un mouvement ascendant jusqu'à ce que la fiche soit libérée. Insérez le paquet de bâtons de roseau fourni - en retirant d'abord l'élastique qui les lie - dans l'huile parfumée. Les bâtons de roseau en rotin entièrement naturel commenceront à absorber l'huile parfumée, puis commenceront à diffuser régulièrement le parfum dans l'air.

Pouvez-vous me donner des conseils sur la meilleure façon d'utiliser vos diffuseurs à roseaux?

  • Pour une diffusion optimale du parfum, retournez vos bâtonnets de roseau tous les deux jours. Pourquoi? Non seulement vous profiterez d'une explosion immédiate de parfum, mais le parfum sera toujours plus fort et plus perceptible. Cela empêche également l'accumulation de poussière sur les bâtons de roseau exposés, permettant au parfum de se déplacer librement à travers les roseaux (la poussière peut obstruer les bâtons de roseau poreux).
  • Placez votre diffuseur à roseaux à un endroit stratégique de votre maison pour maximiser l'effet du parfum. Bien que nos diffuseurs à roseaux soient considérablement parfumés et contiennent une forte concentration d'huile parfumée, ils ne rempliront pas toute votre maison de parfum (à moins, bien sûr, que vous remplissiez littéralement votre maison avec beaucoup d'entre eux). Considérez notre diffuseur à roseaux comme un petit bouquet de fleurs - il sent bon quand vous êtes à proximité, mais le parfum ne remplit pas tous les coins de votre maison. Placez vos diffuseurs à roseaux dans des zones à fort trafic comme votre entrée principale ou un couloir fréquemment utilisé. Vous apprécierez son parfum en marchant et en traînant le parfum derrière vous, en le transportant dans d'autres pièces.
  • Assurez-vous de toujours placer vos diffuseurs à roseaux sur une surface stable où ils ne peuvent pas être renversés.

Combien de temps mon diffuseur roseau durera-t-il ?

Nos diffuseurs à roseaux sont conçus pour diffuser du parfum pendant environ 90 jours. Si vous retournez trop souvent les bâtonnets de roseaux (plusieurs fois par jour, par exemple), l'huile de parfum sera absorbée et diffusée beaucoup plus rapidement, et votre diffuseur de roseaux aura une durée de vie beaucoup plus courte.

Vendez-vous des recharges d'huile de parfum pour vos diffuseurs parfumés à roseaux ?

Nous proposons actuellement des recharges de liquide pour diffuseur de roseaux dans une variété de nos parfums les plus vendus.

Parfum fin

Quelle est la différence entre eau de parfum et eau de toilette ? Et une eau de Cologne ?

Une eau de parfum est plus concentrée en huile de parfum qu'une eau de toilette. Vous aurez peut-être besoin d'appliquer moins d'eau de parfum pour obtenir un parfum plus durable. Dans le monde des parfums, l'ordre de la concentration la plus élevée à la plus faible est le parfum pur (qui a tendance à être solide), l'eau de parfum, l'eau de toilette et l'eau de Cologne. La collection NEST New York Fine Fragrances sont toutes des eaux de parfum.

Où et comment dois-je appliquer un parfum sur mon corps ? Quelles zones dois-je éviter ?

Appliquez du parfum sur vos principaux points de pulsation, tels que les poignets, l'intérieur des coudes, derrière les oreilles et derrière les genoux. N'appliquez pas de parfum sur les zones sensibles et veillez à le tenir éloigné de vos yeux et de votre bouche.

La quantité que vous appliquez dépend de vous, mais une bonne règle est de un à deux spritz ou tampons par point de pulsation.

Est-ce que vaporiser du parfum plusieurs fois dans l'air devant moi, puis marcher dedans est un bon moyen d'appliquer le parfum ?

Vaporiser du parfum dans l'air puis marcher dans un "nuage de parfum" donnera certainement une certaine odeur, mais cela réduit considérablement la quantité de produit qui se retrouve sur votre peau, ce qui la rend moins percutante. Votre meilleur pari est d'appliquer le parfum directement sur votre peau. Si vous voulez un peu plus d'aura, ajoutez-en un peu à vos cheveux. (Voir question et réponse suivantes.)

Puis-je vaporiser du parfum sur mes cheveux ?

Oui. Les cheveux sont excellents pour transporter le parfum, mais vaporisez-les avec parcimonie car le parfum a une base d'alcool et une application régulière peut sécher sur les mèches.

Certaines personnes disent de se frotter les poignets juste après l'application du parfum, mais d'autres disent que cela compromet l'odeur. Lequel est exact ?

Considérez ceci comme l'un des mythes urbains les plus populaires du monde du parfum. Alors que certains experts disent que se frotter les poignets après l'application du parfum détruira les molécules de parfum, compromettant ainsi le parfum, il n'y a pas d'études appropriées pour prouver cette théorie. Pour plus de sécurité, laissez le parfum sécher à l'air après avoir vaporisé vos poignets (cela ne prendra que quelques instants), mais si vous choisissez de frotter, ne vous inquiétez pas de détruire votre parfum.

Comment faire durer mon parfum toute la journée et toute la soirée ?

Si vous voulez que votre parfum dure jusqu'au soir, assurez-vous que votre peau est hydratée avant d'appliquer le parfum. Le parfum se verrouille sur une base hydratée, pas sur la peau sèche.

Après être sorti de la douche, essayez d'appliquer une crème pour le corps de la même senteur que votre parfum. Ou, comme alternative, utilisez une crème pour le corps non parfumée ou qui n'entre pas en conflit avec votre parfum. N'oubliez pas d'appliquer du parfum sur vos points de pulsation : les poignets, l'intérieur des coudes, derrière les oreilles, derrière les genoux.

Au cours de la journée, il est naturel que le parfum s'estompe. Les rollers et les vaporisateurs de voyage sont parfaits pour les retouches et peuvent être utilisés rapidement et facilement pour appliquer le parfum directement sur les points de pulsation.

Que sont les notes de parfum ?

Les notes de parfum sont les différentes senteurs que vous ressentirez à différents moments tout au long de la période pendant laquelle vous portez votre parfum. Les notes de parfum sont séparées en trois catégories : les notes de tête, les notes de cœur (ou de « cœur ») et les notes de fond/sèches.

Que sont les accords de parfum ?

Les accords de parfum sont là où les parfumeurs deviennent particulièrement créatifs. Ils équilibrent et mélangent trois ou quatre notes de parfum pour créer une impression de parfum complètement nouvelle et unifiée. Par exemple, un accord "vagues océaniques" pourrait être composé de multiples notes aqueuses et salées pour créer une impression qui rappelle une journée à la plage.

Pourquoi l'odeur de certains parfums tient-elle plus longtemps sur ma peau que d'autres ?

Les parfums avec un grand équilibre de notes de tête ne durent pas aussi longtemps sur la peau, car ces notes s'évaporent le plus rapidement. Les parfums qui ont un grand équilibre de notes de fond durent beaucoup plus longtemps car ces notes ont tendance à s'accrocher à la peau. Par exemple, un léger parfum d'agrumes s'estompera beaucoup plus rapidement qu'un parfum chaud et boisé.

Vos parfums contiennent-ils des ingrédients naturels (huiles essentielles) ou des matières synthétiques ?

Nous formulons nos parfums avec des parfums naturels et synthétiques. L'utilisation de matériaux synthétiques avec des matériaux naturels nous permet une plus grande liberté créative pour développer un parfum unique et mémorable. Ce faisant, nous sommes en mesure de créer des arômes d'ingrédients naturels trop délicats pour en extraire une essence et nous pouvons créer l'arôme de choses qui n'existent pas dans la nature, comme le cuir et les braises enfumées. Les parfums synthétiques nous donnent également plus de contrôle sur le parfum final, car ils sont plus cohérents que les parfums naturels.

Pourquoi mon parfum préféré devient-il de moins en moins parfumé ?

Parfois, les gens peuvent devenir « aveugles » à un parfum. Formellement appelée «fatigue olfactive», cette condition peut résulter d'une exposition constante à un arôme sur une longue période, comme porter le même parfum tous les jours pendant des semaines, des mois ou des années. Pour lutter contre la « cécité du nez », nous vous recommandons de varier les parfums que vous portez.

Pourquoi mon parfum préféré a-t-il une odeur différente sur moi qu'avant ? Avez-vous changé la formule?

Souvent, ce n'est pas le parfum, c'est la personne. Au fil du temps, nos goûts et nos préférences changent inévitablement et il est fort probable qu'après avoir porté le même parfum pendant une longue période, vous en ayez marre de l'odeur mais que vous ne vous en rendiez pas encore compte. La chimie de votre corps change également si vous modifiez votre alimentation ou votre mode de vie de manière significative, et, à mesure que nous vieillissons, ces facteurs affecteront la façon dont un parfum sent (bon ou mauvais) sur votre peau. Là encore, c'est parfois le parfum lui-même. Si un parfum a une odeur très différente de ce dont vous vous souvenez à l'origine, il est également possible qu'il ait dépassé sa durée de conservation recommandée de trois à cinq ans. (Voir la question et la réponse suivantes pour plus d'informations sur ce sujet.)

Le parfum expire-t-il? Si oui, combien de temps dure-t-il avant d'expirer ?

Selon la qualité des ingrédients et les méthodes de stockage, la plupart des parfums ont une durée de conservation d'au moins trois à cinq ans. La lumière, la chaleur, les variations de température et l'exposition à l'oxygène peuvent détériorer un parfum avec le temps. Afin de maximiser la durée de conservation de votre parfum, il doit être conservé dans un endroit frais, sec et sombre. Conserver le parfum au réfrigérateur est la meilleure méthode de conservation et aidera le parfum à durer beaucoup plus longtemps.

Si un parfum commence à changer de couleur vers une teinte plus foncée, ou si le parfum sent fané, un peu aigre ou moisi, il est temps de le jeter et d'acheter une nouvelle bouteille.

NEST x Pura

Comment utiliser votre diffuseur de parfum Smart Home

  1. Branchez l'appareil. Une lumière bleue commencera à clignoter.
  2. Téléchargez l'application Pura sur votre smartphone pour commencer à configurer votre appareil.
  3. Utilisez votre téléphone pour scanner le code QR au dos de l'appareil.
  4. Autorisez l'application à se connecter au Bluetooth et au Wi-Fi.
  5. Entrez votre mot de passe Wi-Fi et patientez pendant que votre téléphone se couple avec l'appareil.
  6. Une fois l'appareil couplé avec succès, scannez le code QR sur l'un des flacons de parfum à l'aide de votre téléphone.
  7. Retirez le couvercle arrière magnétique de l'appareil et insérez le flacon que vous avez numérisé dans l'espace marqué "1" jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
  8. Scannez le code QR sur le flacon de parfum restant avec votre téléphone et insérez-le dans l'espace marqué "2" jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Replacez le capot arrière magnétique sur l'appareil.
  9. À l'aide de l'application sur votre téléphone, sélectionnez la pièce dans laquelle se trouve l'appareil.
  10. Sélectionnez un parfum et activez-le.
  11. Pour chaque parfum, définissez l'intensité souhaitée du parfum et un calendrier pour le moment où vous souhaitez que le parfum se disperse. Cela permet de maximiser la durée de vie de votre parfum.
  12. Vous pouvez également contrôler la veilleuse depuis l'application, en ajustant à la fois la luminosité et la couleur.

Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de configuration, veuillez contacter notre équipe du service client par téléphone au 1-888-979-6932 ou par e-mail à CustomerService@nestnewyork.com

Quelle est la durée de vie de l'appareil Pura ?

La durée de vie moyenne de l'appareil Pura est de deux ans.

Combien de temps dure chaque insert ?

Deux flacons fournissent jusqu'à 220+ heures de parfum.

Les deux parfums peuvent-ils être utilisés en même temps ?

Non, vous ne pouvez en utiliser qu'un à la fois.

Puis-je déplacer l'appareil dans différentes pièces ?

Oui, l'appareil peut être déplacé d'une pièce à l'autre. Utilisez simplement l'application pour modifier le nom de la pièce au nouvel emplacement.

Qui dois-je contacter si je ne parviens pas à configurer l'appareil ?

Vous pouvez contacter le service client de NEST New York par e-mail à l'adresse customerservice@nestnewyork.com ou appeler le 1-888-979-6932 du lundi au vendredi entre 9h et 17h HE ou vous pouvez envoyer un e-mail à Pura à support@trypura.com .

L'appareil Pura sera-t-il vendu en différentes couleurs ?

Aucune autre couleur n'est disponible pour le moment.